Responsable commercial(e) F/H SELECTA

**RESPONSABLE COMMERCIAL(E) F/H**

**SELECTA:**
Selecta est le partenaire qui accompagne vos pauses café lorsque vous sortez de chez vous. En tant que leader européen des concepts de pauses, des solutions café, boissons et snacking, nous innovons chaque jour pour améliorer la qualité de vie des collaborateurs de nos clients. Rejoignez-nous pour participer à notre histoire en pleine expansion !

**OBJECTIF DU POSTE:**
En tant que Responsable Commercial(e), votre mission est de gérer et développer un portefeuille de clients existants, en assurant leur satisfaction et en développant les ventes de produits et services Selecta.

**MISSIONS:**
- Assurer un taux de rétention des clients à 95%,
- Coordonner les actions pour garantir la satisfaction clients,
- Développer le portefeuille clients par des actions de vente croisée et d'upselling,
- Améliorer la rentabilité des comptes clients,
- Vendre les prestations complémentaires et toute la gamme Selecta,
- Proposer des plans d'amélioration de la satisfaction client,
- Gérer efficacement les réclamations et mettre en place des programmes de fidélisation,
- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs besoins et la mise en place de solutions adaptées.

**COMPÉTENCES:**
- Formation en commerce de niveau bac+2 minimum,
- Expérience de 3 à 5 ans en relation clients B to B,
- Excellente aisance relationnelle et capacité d'analyse financière,
- Maîtrise des outils informatiques et d'un CRM,
- Anglais professionnel requis,
- Mobilité régionale et permis de conduire B indispensable.

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