RESPONSABLE ADV H/F CAMO EMPLOI

Notre agence Camo Emploi d'Evry recrute pour son client, spécialisé dans le secteur d'installation d'eau et d'énergie, un RESPONSABLE ADV H/F afin de renforcer ses équipes.

Vous pilotez l'ensemble des activités Administration des Ventes (ADV) et garantissez la qualité administrative des dossiers clients. Véritable relais entre le commercial, la finance et les équipes internes, vous assurez la fluidité et la fiabilité du processus administratif.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Manager et fédérer l'équipe d'assistants commerciaux sur l'ensemble du territoire français
• Suivre les dossiers clients de leur création à leur clôture
• Contrôler la qualité des dossiers : vérification et validation des devis avec le service commercial, suivi avant démarrage des chantiers
• Piloter et assurer la qualité de la facturation, en lien avec le service finance
• Gérer l'activité sur le CRM Salesforce pour un suivi rigoureux et efficace
• Garantir la qualité administrative des réponses aux appels d'offres
• Proposer et mettre en place des améliorations de process, dans une dynamique d'efficacité et de performance
• Suivre les indicateurs clés (KPIs), réaliser le reporting et animer l'équipe
• Participer au contrôle périodique de la facturation et au suivi des impayés
• Assurer le suivi des réclamations clients dans le cadre de la démarche qualité du service

Issu d'une formation en commerce, gestion, administration ou management, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire en ADV, support commercial ou coordination commerciale.

Vous maîtrisez les environnements CRM (idéalement Salesforce), les process de gestion commerciale et les outils bureautiques.

Autonome, organisé et doté d'un excellent sens relationnel, vous savez fédérer, encadrer et accompagner une équipe dans un environnement exigeant.

Votre posture d'analyse, votre rigueur administrative et votre capacité à améliorer les process sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Vous savez travailler en transverse avec les équipes opérationnelles, commerciales, financières et administratives, et entretenir une relation client de qualité.

Permis B souhaité.

Le poste est proposé en CDI temps plein, avec des avantages tels que bonus, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 60 % et participation.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI ?!

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, accompagne au quotidien les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Notre force : une dimension avant tout humaine, un savoir-faire de plus de 30 ans, un réseau de plus de 50 agences réparties en France et à l'étranger. CAMO Emploi permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3000 entreprises partenaires !

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