Responsable ADV - livraison Crit

-1. Activité livraison VO/ VN :
-o Assurer l'accueil des clients : physique et téléphonique ;
-o Constituer les dossiers de vente des véhicules en lien avec les commerciaux et le service comptabilité ;
-o Effectuer les livraisons en soutien si nécessaire ;
-o Organiser et suivre le planning de livraison ;
-o Vérifier la préparation et les accessoires des véhicules avant livraison ;
-o Renseigner les clients ayant des demandes et des interrogations ;
-o Editer les cartes grises clients, VD ou VK, déclara on de cession, déclara on d'achat des véhicules, WW, fin de démonstration et pivo.
-2. Organisation et gestion de l'activité :
-o Veiller à ce que les commerciaux respectent les procédures administratives internes ainsi que celles liées au financement ;
-o Relancer les paiements clients, organismes de financement et affectation des virements ;
-o Gérer les primes à la conversion et le bonus écologique avec le service comptabilité ;
-o Gérer les primes à la casse ;
-· Pour les VO :
-o Être en liaison avec l'ANTS concernant les litiges cartes grises et autres ;
-o Gestion des reprises VO (Déclaration de cession et déclaration d'achat) ;
-o S'occuper de l'immatriculation des véhicules importé de l'étranger ;
-o Enregistrer les VO : livre de police, déclaration d'achat ;
-o Régler les problèmes et litiges simples liés aux commandes et livraisons ;
-o Gérer les problèmes administratifs liés à la garantie ;
-o Gérer les documents LOA / DIAC en lien avec la comptabilité ;
-o Gérer les courriers de rappels des constructeurs ;
-· Pour les VN, en coordination avec le responsable Marque du constructeur :
-o Suivre les commandes clients et les allocations dans Salesforce ;
-o Pointage des véhicules lors de la réception des CMR ;
-o Demande des 3 en1 auprès du constructeur et lancement de la carte grise ;
-o Suivre la facturation des VN sur Salesforce.

Encadrement et animation de l'équipe de livraison ;
-o Affectation, suivi et contrôle des activités confiées ;
-o Formation de l'équipe, des alternants et stagiaires.
-· Diplômé(e) BAC + 2 / BTS.
-· Expérimenté(e) de plus de 4 ans.
-· Expérience dans le secteur de l'automobile.
-· Maitrise de l'ANTS.
-· Aisance dans l'expression écrite et orale du français.
-· Anglais souhaité.
-· Maître des outils informatiques Word et Excel, Salesforce, Spider VO, SIV et MiSIV.
-· Organisé(e) et Rigoureux(se).
-Vous avez une bonne présentation et un bon relationnel, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de discrétion et vous respectez la confidentialité des informations et documents qui vous sont fournis.
-Statut : Cadre - Forfait 218 jours - du lundi au vendredi.

CONCESSION AUTOMOBILE CHAMBOURCY