Responsable de l'Administration des Ventes (h/f) ADECCO

Rejoignez une équipe où votre expertise en gestion de la relation client fera toute la différence !

L'agence Adecco Besançon recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication d'articles de joaillerie et de bijouterie, un Gestionnaire service clients / ADV (H/F) en CDI.

En tant que Gestionnaire service clients / ADV (H/F), vos missions seront les suivantes :

• traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu'à la livraison, en lien direct avec le client
• centralisation de la gestion des commandes clients
• vérification de la cohérence des commandes par rapport aux prévisions
• assurance de la cohérence de l'alimentation des comptes poids avec la prise de commandes, en interaction avec le contrôle de gestion
• gestion des demandes d'articles auprès du bureau d'étude
• validation des délais de livraison en partenariat avec la planification
• centralisation de la communication opérationnelle avec les clients (gestion des priorités, mise à jour des délais, suivi documentaire, mise en place de rendez-vous téléphoniques de revue de portefeuille, suivi de la performance, suivi des réassorts)
• suivi de l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes...)
• coordination de la consolidation des inventaires avec le client
• assurance de la mise à disposition des confiés fournis par les clients en cohérence avec le planning de production
• maintien des données dans les différents portails pour les paiements

Le profil recherché est le suivant :

• titulaire d'un bac +2 et doté d'une expérience de 3 ans minimum en administration des ventes, idéalement en industrie
• maîtrise des outils bureautiques (Outlook, OneNote, Teams)
• compétence avancée sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de recherche et somme)
• aptitudes de communication à l'écrit et à l'oral
• la maîtrise de l'anglais est un plus
• capacité à travailler en équipe
• sens de l'écoute et de la relation client
• aptitudes d'adaptation et d'anticipation
• réactivité pour respecter les délais

Soyez acteur du changement et contribuez à notre succès ! Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !