Régulateur maraudes H/F/X Croix-rouge française

Le régulateur assure l'interface entre la plateforme 115 et les équipes sociales mobiles afin d'orienter ces dernières vers les bénéficiaires en rupture d'hébergement, et contribuer à la coordination et à l'organisation de l'hébergement des sans-abris.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

1. RECUEILLIR LES INFORMATIONS UTILES AU BON DEROULEMENT DES MARAUDES ET ASSURER LA REGULATION DES INTERVENTIONS

• Recueillir les informations utiles pour l'exercice des maraudes à travers les cahiers de transmission et les mails issus des précédentes maraudes (nouveaux bénéficiaires, problèmes particuliers, etc)
• Répondre aux signalements du 115 sur la plateforme du SIAO et assurer la répartition des signalements en tenant compte de la sectorisation des différentes équipes salariées et bénévoles
• Assurer le lien entre les bénéficiaires et les équipes mobiles (les aider à se retrouver, etc)
• Orienter les bénéficiaires vers une mise à l'abri dans un des centres d'hébergement partenaires en fonction de leur situation et des places disponibles
• Rassembler les éléments concernant les situations pour faire le lien avec les différents interlocuteurs, et les saisir dans le SI SIAO
• Assurer une fonction de conseil auprès des équipes

2. CONTRIBUER A LA DEMARCHE QUALITE ET A LA GESTION DES RISQUES

• Participer aux réunions d'équipe
• Contacter les interlocuteurs dédiés (internes via l'astreinte, ou externes) en cas de situation d'urgence
• Assurer la transmission en interne et en externe des informations relatives aux missions effectuées (mains courantes et récapitulatifs sur la plateforme SIAO pour chacune des interventions, mails récapitulatifs à adresser aux interlocuteurs concernés, tableau des orientations, problèmes rencontrés en cours de maraude, etc)
• Assurer la gestion des absences et des présences au sein des ESM grâce à la fiche de présence

Le régulateur pourra assurer régulièrement des maraudes.

• Maitrise des outils informatiques

• Aisance relationnelle
• Rigueur et organisation
• Capacité d'écoute
• Savoir établir le bilan d'une situation
• Prendre du recul et gérer une situation de crise
• Travail en équipe et/ou en réseau
• Connaissances en social dans son domaine d'intervention
• Capacité à rendre compte

• Permis B

1ère expérience dans le secteur social souhaitée

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