Réceptionniste tournant F/H ADEQUAT

Je recrute un nouveau talent pour notre client du secteur hôtellerie restauration qui a fait peau neuve sur le secteur de Tours, Réceptionniste tournant F/H

Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients de l'hôtel et le pilier central de l'hôtel !

Vos missions :

*Accueil et réception

-Accueil téléphonique et physique
-Accompagnement clients (habitudes, réservations, )
-Préparation séjour (enregistrement départs et arrivées, remise des clés, accompagnement en chambre)

-Facturation
-Vente de prestations
-Encaissement

-Gestion administrative

-Veiller à la bonne tenue du hall.

-Relations avec prestataires extérieurs

-Gestion des litiges clients

* Restauration

-Mise en place et réassort du buffet du petit déjeuner

-Assurer le renfort du service en restauration

-Participer à la plonge du restaurant

-Assurer la rotation et la tenue des frigos en l'absence de l'équipe de restauration

-Proposer, réchauffer et servir des repas d'appoints lors de la fermeture du restaurant

* Vente / commerce :

-Optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant

-Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général

-Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures

-Faire la promotion des services payants ou autres activités proposées par l'hôtel (location de salle de réunion, espaces coworking, bar, restaurant etc) (upselling + ventes additionnelles)

-Développer la prise de réservation en direct en programmant le prochain séjour dès le check out

Faire le lien entre les différents services

Conditions du poste
- Le poste est à pourvoir dès que possible.