RECEPTIONNISTE H/F RAS Intérim

R.A.S intérim Lyon Hôtellerie-restauration recrute !

Nous recherchons des réceptionnistes et réceptionnistes de nuit (H/F) pour nos clients : des hôtels 4* et 5* sur Lyon et sa région.

Vos principales missions :

Le/la Réceptionniste assure des shifts du matin ou du soir.

Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ.

Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Son métier :

Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé.

Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre.

Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.

Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.

Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :

▪Accueillir les clients et les accompagner en chambre

▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs

▪ Contrôler la facturation

▪ Gérer le standard téléphonique.

▪ Traiter les emails

▪ Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

Profil recherché :

• Vous avez une expérience confirmée en tant que réceptionniste ou réceptionniste de nuit dans un hôtel 4/5*

• Vous parlez couramment anglais, la maîtrise d'une troisième langue est un plus

• Vous avez le sens de l'accueil et du relationnel

• Vous êtes adaptable et disponible (Shift matin ou soir).

  Principaux diplômes et niveaux de formation :

• - Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière (diplôme le mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités)

• - MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.

• - Bac : Bac Techno hôtellerie (il peut être préparé en deux ans, après une seconde spécifique)

• - CAP : CAP services hôteliers

Etre véhiculé(e) est un plus