RECEPTIONNISTE - LA RESERVE ALBI Relais & Châteaux

Hôtel Restaurant La Réserve, 20 chambres, recherche Réceptionniste,

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
• Traiter les factures des clients en départ
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
• Gestion des e-mails
• Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
• Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux
• Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
• Conseiller les clients durant le séjour

Contrat CDD 39h semaine
À partir de Mai 2024 jusqu'à fin septembre
Travail en continu principalement, avec roulement pour le service couverture
2 jours de repos hebdomadaire

Salaire selon profil, compétences et expériences

Mutuelle, accès à la salle de sport sur réservation

Envoyer votre CV, lettre de Motivation et Photo

Profile description

• Avoir une première expérience en tant que réceptionniste ou un rôle similaire de préférence dans l'industrie hôtelière
• Maîtriser le logiciel PMS (VEGA), le pack office et les tâches bureautiques
• Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
• Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités
• Démontrer un sens du service élevé et savoir travailler en autonomie
• Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus

Maison crée en 1968, par la Famille Rieux, issue dune longue lignée d'hôteliers qui remonte à 1734, désormais tenue par Hélène Hijosa-Rieux. Relais et Châteaux depuis 1973
Aujourd'hui, devenue un Hôtel 5 étoiles de 20 Chambres et Restaurant Gastronomique au cœur d'un Parc de 7 hectares au Bord de la rivière, Tarn, aux portes d'Albi et sa cité épiscopale et 72 km de Toulouse.