Pilote opérations H/F Proman

Votre Agence Proman recherche pour l'un de ses clients un Pilote Opérations (H/F)

Missions principales

. Traitement des demandes et commandes

· Identifier les demandes en attente ou en anomalie (backlog)

· Relancer les clients pour qu'ils remplissent le formulaire devis/commande

· Consolider les retours dans un fichier Excel de suivi structuré

· Transformer ce fichier en commandes prêtes à être saisies dans l'ERP

· Passer les commandes, suivre les livraisons et réaliser la réception administrative

Accompagnement et explication du processus

· Organiser des points réguliers avec les clients internes pour expliquer les modalités de commande

· Répéter les explications de façon cohérente et stabilisée pour homogénéiser les pratiques

· Formaliser les retours pour alimenter l'amélioration continue du processus

Suivi qualité et coordination

· Participer aux comités de suivi de l'activité

· Vérifier que les engagements fournisseurs sont respectés (délais, livraisons, qualité)

· Croiser les observations avec les engagements contractuels et les retours clients

Poste à pourvoir dès que possible

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

· Très bonne maîtrise de Excel (tableaux, tri, filtres, mise en forme structurée), Sharepoint, teams, MS Office 365

· Aisance avec Outlook, PowerPoint pour les échanges et les suivis,

· Capacité à suivre des consignes précises dans un cadre processé,

· Bon sens de la relation client, pédagogie et rigueur,

· Sens du service, autonomie, adaptabilité.

· Expérience en support opérationnel, PMO, achats, ou gestion de parc,

· Bonne compréhension des enjeux de commandes, livraisons et reporting,

· Une connaissance de l'environnement ERP ou de ServiceNow est un plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.