OPERATEUR INFORMATION VOYAGEURS H/F RAS Intérim

L'agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS recherche pour l'un de ses clients, un(e) OPÉRATEUR INFORMATION VOYAGEURS pour intégrer l'équipe du PC Sécurité Bus.

Vos missions :

• Réception des appels et gestion des demandes liées à l'information voyageurs.

• S'exprimer avec clarté et efficacité pour relayer les informations pertinentes.

• Se conformer rigoureusement aux consignes et procédures internes.

• Diffuser des informations sur les perturbations de transport (actuelles ou à venir).

• Élaboration et diffusion de messages visuels et sonores via les bandeaux d'informations aux arrêts.

• Coordination avec les services de régulation des lignes pour assurer une bonne concordance des messages à diffuser et leur mise à jour en temps réel.

• Veiller à la qualité et à la fiabilité de l'information voyageur en continu.

• Autonomie, rigueur et réactivité face à des situations variées et urgentes.

• Capacité d'analyse et grande concentration pour gérer plusieurs informations à la fois.

• Gestion des priorités et savoir travailler dans un environnement exigeant et dynamique.

• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft et du logiciel Gamma.

• Connaissance des procédures et techniques d'information voyageurs ainsi que de l'utilisation du radiotéléphone dans le respect de la charte de communication.

• Assurer un reporting de l'activité quotidiennement.

Expérience requise :

• Une première expérience de 2 ans dans le domaine de l'information voyageurs serait idéale.

Disponibilité :

• Horaires variables : de 5h à 01h du matin selon planning (ex : 05h-12h30, 12h30-19h30 ou 17h30-01h00).

• Travail du lundi au dimanche, avec des roulements.

Rémunération et avantages :

• 14,80€ brut/heure + 1,23€ Prime 13ème mois + 0,86€ Prime Vacances.

• 10% Indemnités de Fin de Mission + 10% d'Indemnités Congés Payés.

• Tickets restaurant de 9,20€ par jour.

• Prise en charge de 50% de l'abonnement transport mensuel.

• Acompte à la semaine si nécessaire.

Si vous êtes passionné(e) par le secteur du transport et souhaitez intégrer une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler !

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