Opérateur de saisie informatique F/H SYNERGIE

En tant que Conseiller Relation Client Téléconseiller, vos missions seront les suivantes ?

Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contacts asynchrones (courriers,
e-mails, …)
- Analyser les demandes client
- Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition
- Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
- Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
- Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
- Veiller à la qualité de service
- Respecter les informations transmises par sa hiérarchie
Le conseiller relation client peut être amené à réaliser des actes de tutorat auprès d'autres
conseillers. Il peut être également amené à réaliser des tâches de back office.

Aptitudes et qualités relationnelles :
- Sens aigu de la communication :
capacités d'écoute, de reformulation et
de synthèse, bonne expression orale et
écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité (horaires
variables du lundi au vendredi)

Taux horaire : 11.88€/h

Procéder à l'archivage des données - Réaliser des travaux de reprographie - Indexer des dossiers et documents de référence - Rédiger un compte rendu de réunion - Contrôler la validité des informations - Logiciels de transcription - Méthode de classement et d'archivage - Organisation et planification des activités - Pratique de la dactylographie - Sténographie - Sténotypie - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes

Adaptabilité - Autonomie - Capacité à se concentrer - Disponibilité - Esprit d'analyse - Logique - Méthode - Perfectionnisme - Rigueur

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Leader de la confiance numérique en France.