Superviseur Gestionnaire Travaux (H/F) Dynaren

Au sein du service Opérations, sous les directives du Manager des Opérations, vous assurez les fonctions de supervision de l’équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres :

• Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien.
• Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l’activité du service
• Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l’ouverture à la clôture)
• Assurer le travail collaboratif avec l’animateur régional et les entreprises partenaires
• Garantir l’efficacité et la performance collective
• Veiller au maintien d’une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d’appel de Dynaren
• Assurer l’audit des dossiers
• Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité de l’équipe
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service
• Assurer la cohésion d’équipe
• Assurer l’atteinte des objectifs

NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS :

• Maîtrise des méthodes de management de proximité.
• Maîtrise impérative des outils informatiques, en particulier Excel.
• Aisance téléphonique avérée et qualités rédactionnelles
• Organisation, rigueur, réactivité, sens des priorités
• Capacité à travailler en équipe et à être autonome
• Discrétion, Confidentialité et Exemplarité
• Sens du service et de la satisfaction client
• Aisance relationnelle

RESSOURCES ET CONDITIONS :

• Formation de type Bac +2 ou expériences équivalentes
• 1 expérience de 2 ans minimum dans les métiers du service
• Expériences managériales avérées
• Maîtrise des outils informatiques impérative

Type de contrat : CDI

• Qualification du poste : Forfait 218 jours - ETAM
• Lieu de travail : Lyon Part-Dieu
• Salaire mensuel brut à partir de 2 500€
• Primes trimestrielles selon critères de performance
• Avantages : mutuelle et prévoyance + intéressement + titres restaurant (10 €) + télétravail + prime de vacances

Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés.

Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.

Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.

À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale...

L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché.

Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !