Expert référent offre de service - secrétaire CEDHOC Ministère des Armées

Assurer la tenue des objectifs et des directives du S2NA, dans son domaine de responsabilité en :
- Prenant en compte les consignes et les actions fixées par son chef de division et en lui rendant compte ;
- Proposant toutes les mesures d'ordre organisationnel ou managérial visant à améliorer la satisfaction client et/ou le fonctionnement interne ;
- Représentant le sous-directeur affaires dans les réunions traitant de l'offre services S2NA.
Garantir la correspondance des services offerts par le S2NA avec les besoins spécifiques de la DGA, des domaines défense et interministériels en :
- Synthétisant les besoins ;
- Mettant en place et entretenant la cartographie des services S2NA caractérisant la couverture des besoins et l'identification des manques capacitaires, en intégrant les services accessibles des autres entités du ministère et les services interministériels ;
- Eaborant et entretenant le catalogue des services du S2NA ;
- Définissant et entretenant les indicateurs permettant de piloter la couverture des besoins par l'offre de services ;
- Contribuant aux réflexions et à la définition des nouveaux services et des évolutions de l'offre de services existante et en étant force de proposition.
Garantir la connaissance des services et leur facilité d'accès par les utilisateurs DGA en :
- Supervisant et coordonnant l'ouverture/fermeture des nouveaux services et des évolutions des services existants avec les sous-directions concernées.

5 ans dans une direction offrant des services numériques