Magasinier-Contrôleur de Pièces Retournées - Secteur Automobile H/F Groupe ATOLL

Votre mission

En tant que Contrôleur de Pièces Retournées, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité des produits retournés par les clients. Vous veillerez à ce que chaque pièce soit conforme à nos exigences, afin de garantir la fiabilité de notre service et la satisfaction de notre clientèle.

Vos responsabilités principales :

Contrôle qualité des pièces retournées

• Examiner les pièces retournées pour s'assurer qu'elles n'ont pas été montées, modifiées ou détériorées,

• Vérifier l'état général des produits conformément aux standards qualité de l'entreprise,

• Émettre des rapports de non-conformité si nécessaire.

Gestion de la relation client et des réclamations

• Répondre aux emails clients concernant les retours ou litiges produits,

• Traiter les réclamations avec rigueur, clarté et professionnalisme,

• Assurer un suivi personnalisé pour chaque dossier afin d'optimiser la satisfaction client.

Coordination avec les équipes internes

• Collaborer étroitement avec le back office pour le suivi des stocks et le traitement des commandes,

• Participer à l'amélioration continue des processus de retour et de gestion des pièces.

Informations sur le poste :

• Horaires : 9h00-16h30 (Pause déjeuner 30 minutes)

Conditions :

• Contrat : Intérim avec embauche souhaitée

• Date de début du contrat : Dès que possible

• Taux horaire : 12 euros brut / heure

• Panier repas de 9 euros par jour travaillé

• Mission à temps plein : 35 heures par semaine

• Indemnité kilométrique domicile-travail selon barème en vigueur

Profil recherché :

• Vous êtes une personne mature et motivée, souhaitant vous engager sur le long terme (Vous souhaitez le CDI).
• Vous possédez de bonnes compétences en lecture et écriture du Français.
• Vous êtes rigoureux, impliqué et avez une bonne capacité d'adaptation.
• À l'aise avec l'outil informatique (Pack Office), vous savez analyser et identifier des pièces automobiles.
• Vous avez le sens du service et une bonne communication ainsi qu'une capacité d'analyse et de polyvalence.
• Vous êtes organisé et savez répondre efficacement aux demandes des clients ainsi qu'aux sollicitations du back-office.

Alp'Emploi Décines - Groupe Atoll
Votre partenaire emploi en Intérim, CDD et CDI !

Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans la gestion de pièces automobiles, un magasinier (H/F) pour "la zone retour" :