New Account Manager F/H Groupe Fnac Darty

Rattaché(e) au Team Lead en charge des New Accounts, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un portefeuille de vendeurs partenaires en activation sur les Marketplaces du groupe, au cœur d'un univers produit.

Vous êtes en frontal du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°, une diversité des missions et un fort contact en interne et en externe.

Vous bénéficiez d'une autonomie significative pour relever de nombreux défis et vous dépasser au quotidien dans un environnement digital qui bouge énormément.

Vos principales responsabilités sont :

1. Développer les ventes et la qualité de service de votre portefeuille de vendeurs Marketplace :

Vous êtes le/la référent(e) principal(e) pour l'accompagner lors de son activation, qui se déroule en trois étapes :

• Points techniques : Paramétrage du compte vendeur, gestion des aspects
  légaux et financiers de la collaboration, et rappel des règles de ventes sur
  les sites Fnac.com et Darty.com
• Optimisation : identifier les principaux leviers d'optimisation du Business
  et de la Qualité du vendeur tout en monitorant sa montée en puissance
  sur nos marketplaces
• Opérations supplémentaires : une fois le vendeur mature, négocier et
  définir des opérations commerciales avec lui. Dans le même temps,
  identifier des problématiques supplémentaires pour proposer des services
  additionnels (SEA, Fulfillment…)

Vous définissez une stratégie claire pour chaque vendeur que vous déploierez de
manière personnalisée en vous adaptant à vos interlocuteurs ou aux différentes
structures d'entreprises

2. Identifier de nouvelles opportunités de croissance :

• Vous devez être une source d'information sur ce qui se passe sur le marché, chez nos
  concurrents, etc grâce à une communication régulière et fluide avec vos partenaires
• Vous participez à la définition de la stratégie Produits de votre verticale produit et des ajustements à réaliser au fil des mois grâce à vos remontées terrain
• Vous êtes le relais des besoins de nos vendeurs Marketplace sur les outils, fonctionnalités, etc

Profil recherché :

• De formation Ecole de Commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience réussie en e-commerce.
• Vous êtes passionné par le web et le e-commerce.
• Doté d'un très bon relationnel, vous démontrez une vraie capacité à « faire bouger les lignes » en interne.
• Vous faites preuve d'un fort esprit d'équipe, de ténacité et vous aimez le challenge.
• Vous êtes analytique et maîtrisez très bien l'outil Excel.
• Vous parlez parfaitement anglais (une seconde langue est très appréciée)

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !