Customer Support trilingue (h/f) ADECCO

Votre agence Adecco Lyon Tertiaire recrute un.e profil Customer Service trilingue FR/ANG/ALL ou NER en intérim dès le mois d'avril pour plusieurs mois (mission allant de 4 à 18 mois).

Lieu : Vénissieux 69200

Secteur d'activité : Industrie Automobile & Poids Lourd

Etant le point de contact principal pour les concessionnaires à l'international, vos missions seront centrées sur l'accompagnement des interlocuteurs.

-Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires

-Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes :

• Français (courant)
• Anglais (courant)
• Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée

-Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards

-Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe

-Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client

Nous recherchons un profil motivé et orienté vers la satisfaction client. Une expérience en relation client, idéalement B2B, est requise.

• Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais)
• Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente
• Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client
• Avez un fort esprit d'équipe
• Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation
• Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique
• Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process

Vos horaires de travail : 9H-17H42

Rémunération : 30 000 à 36 000 euros brut annuel / 13 mois

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.