IT Support Technician - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Vos missions en tant que Technicien(ne) hotline N1 en alternance :

- Prise d'appel support/SAV

- Création et mise à jour des tickets d'incident

- Résolution à distance des demandes SAV de niveau 1 selon les procédures en vigueur

- Planification des interventions techniques

- Suivi des interventions

- Garant de la résolution des incidents et information du client

Poste basé à Ville (Grand Est). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.