Intégrateur applicatif F/H Enosi RH

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.

Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.

Vos missions :

-Support et exploitation (20% des missions - N2) :

• Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
• Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.).
• L'étude des KPI et des remontées clients.

-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :

• Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions internes.
• Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo, et Avaya.
• Mise en oeuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet (CP).

-Suivi et amélioration continue :

• Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples.

• Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications).

L'environnement technique :

• Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo et Avaya).
• Bases de données (MySQL, MongoDB).
• Systèmes (réseaux, cloud, applications).
  

Votre profil :

• Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus).
• Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.
• Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service.
• Disposant d'un bon niveau de communication.
• Sachant travailler en équipe.
  

Pourquoi les rejoindre :

• Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs.
• Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes.
• Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.

Possibilités de HNO

Rémunération selon expérience.

ENOSI RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils IT et de la Vente créé en 2020. Nos locaux sont situés à Villeneuve d'Ascq, dans le Parc de la Haute Borne