Service Engineering Leader - F/H THALES

Lieu : Rungis, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Considering the BL transformation around Product & Services, AMS engineering decided to appoint and Engineering Service Leader to establish & lead the service engineering transformation. The main priority of the role will to establish within AMS WW engineering an organization, process, tools, KPI enabling the service delivery of the Top Sky ATC-One Product toward our European Customers expected early 2027. The role will lead WW and cover other HE Product, European Customer Maintenance …

In the context of the Top Sky ATC One Service activity , prepare the engineering organization to deliver Top Sky ATC One services in 2027.

• Deliver the change management plan ;
• Build the Service Management Framework : Processes and roles ;
• In collaboration with the AMS Services/Segment management team, define the end-to-end support chain ;
• Prepare the worldwide engineering organization to meet SLA commitments, including upskilling/recruitment plans ;
• Develop a service-oriented culture within engineering ;
• Implement engineering performance management KPIs ;
• Define service units of work in order to enable economic management ;
• Instill a service culture within an organization historically focused on projects.

Stakeholder

• Marketing & Service Management
• Service Delivery Segment Director
• Engineering Codir - HOED/HOD/HOEO
• AMS Transformation & Quality
• HRBP

Your Profile

Knowledge and Professional Experience:

• Service Engineering experience
• Engineer, Master's Degree (BAC+5) or equivalent validation of experience.
• Track record in building and Running Service Delivery Organization WW and or Program Management
• Knowledge of support contract management (SLAs, penalties, etc.).
• English & French.
• Change Management experiences

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.