Hotliner Helpdesk H/F Job Link

Votre agence Job Link, recherche pour l'un de ses clients, référent dans la location de matériels à destination des professionnels, un

HOTLINER HELPDESK H/F.

En tant que Hotliner Helpdesk, votre mission principale sera d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents. Vous serez en première ligne pour diagnostiquer les pannes, accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des outils informatiques. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des procédures de support, afin d'offrir une expérience utilisateur fluide et de qualité.
Les missions confiées sont les suivantes :

Apporter assistance au collaborateur (informatique / téléphone)
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
Suivi du parc informatique : installation / renouvellement / migration / suivi Landesk ...
Mise en place des procédures et checklist (création utilisateurs / SAV téléphone / paramétrage / commandes de consommables)
Création des comptes utilisateurs
Gérer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software)
Informations complémentaires :
Contrat : CDI
Lieu : MARCQ EN BAROEUL (59)
Horaires : 38h/semaine - lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30
Rémunération : 2100kEUR à 2000kEUR brut mensuel selon expérience + avantages (Tickets restaurants, participation aux bénéfices , prime d'intéressement prime de présence, Prime d'ancienneté...)

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique
Vous êtes rigoureux, organisé et passionné de nouvelles technologies
Vous avez un très bon sens du relationnel, un véritable esprit d'équipe
Pédagogue, vous aimez apporter votre aide aux différents collaborateurs.
L'univers technique vous passionne ? Vous souhaitez gagner de l'expérience dans un grand groupe ?
Ce poste est fait pour vous ! Postulez : lille[a]joblink.fr ou directement sur notre site

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.