Consultant Suport / Hotline F/H ACTUA

ACTUA Colmar recherche un Consultant Support / Hotline F/H

Poste basé à Wettolsheim - Mission intérim avec possibilité d'embauche

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un consultant support pour assurer l'assistance aux utilisateurs de ses logiciels. L'objectif est de débuter par une mission en intérim, avec une perspective d'embauche si tout se passe bien.

Missions

• Analyser et traiter les demandes des utilisateurs en leur apportant des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des tickets clients, de l'ouverture à la résolution.

• Identifier les besoins des clients et transmettre les remontées au service développement.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client.

Avoir un bon sens du relationnel et faisant preuve de pédagogie.

Expérience souhaitée :

De belles connaissances en informatique et une forte appétence pour le commerce.

Compétences requises :

• Intérêt pour les outils informatiques, les logiciels et les solutions bureautiques.

• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

• Sens du service client, écoute active et gestion du stress.

• Esprit d'équipe, curiosité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.