TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F) QUIETALIS

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique H/F qui intégrera une équipe dynamique de 3 personnes. Notre service Informatique est à l'image de la société : fournir la meilleure qualité de service est au cœur de nos préoccupations.
Vous aurez pour missions d'assurer le support utilisateur de niveau 1 du groupe et de gérer le parc matériel.
Vos principales missions seront :
Support et assistance utilisateurs
- Assurer le support utilisateurs niveau 1 / 2 via l'outil de ticketing JIRA et les appels.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC, tablettes, smartphones, imprimantes, messagerie, applications métiers.)
- Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques
- Priorisation et suivi des incidents et demandes
Gestion du parc informatique
- Préparation, configuration et déploiement des postes de travail
- Préparation, enrôlement et déploiement des smartphones et tablette (MobileIron)
- Envoi de matériel en agences et support à l'installation
- Gestion du stock, inventaires et suivi du parc matériel
- Participation à la mise en place et à l'évolution d'une solution de déploiement automatisé (PXE à développer)
Administration systèmes et Microsoft 365
- Administration des Active Directory (2 serveurs) : comptes, groupes, droits, GPO
- Administration de Microsoft 365 :
o Exchange Online
o SharePoint
o OneDrive
o Teams
- Gestion de la messagerie et des accès utilisateurs
- Administration et suivi du WSUS
Technicien confirmé sur un poste similaire ayant 3 ans d'expériences