Technicien Informatique - Helpdesk (h/f) DLSI
Besançon (25)CDI
13 € - 13,74 € par heure
Il y a 8 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Hot-liner en informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Windows
- Active directory
Lieux :
- Besançon (25)
Conditions :
- CDI
- Intérim
- 13 € - 13,74 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :
Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)
Votre mission
- Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs
- Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs
- La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
- Escalade auprès du bon service
- Utilisation et mise à jour de procédure
- Prise en main à distance sur le poste
Description du profil
- Réception d'appel
- Email ou créer un ticket via l'application GLPI des utilisateurs
- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
- Maîtrise de l'environnement Windows/Office
- Connaissance Active Directory
- Maîtrise de l'outil GLPI
L'entreprise : DLSI
Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse Présent dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.
Référence : 315452
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