Chargé de service clientèle H/F SUP INTERIM

L'agence Sup Intérim Arras recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) du Service Client Missions principales :

- Manager et animer une équipe d'environ 15 conseillers clientèle.
- Piloter l'activité opérationnelle de l'équipe et assurer le suivi des indicateurs de performance et de satisfaction client.
- Mettre en place des procédures et outils pour optimiser la qualité du service client.
- Traiter efficacement les litiges et réclamations clients.
- Coordonner la formation des nouveaux collaborateurs et proposer des actions de formation continue.
- Assurer une communication fluide entre les différents services de l'entreprise.
- Représenter le service client lors de réunions internes et comités de pilotage.

Profil recherché :

- Expérience significative en management d'équipe dans un environnement orienté service client.
- Compétences en gestion de la performance et amélioration continue.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de la relation client.
- Excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et de communication.

Vous êtes demandeur d'emploi ou entreprise ?
Vous recherchez un partenaire de qualité ?
Que vous soyez dans la logistique, la restauration, les travaux publics, l'administration, l'agence SUP INTERIM d'Arras vous accompagne au quotidien dans vos démarches de recrutement.
Véritable acteur de votre réussite, nous misons sur notre proximité et notre réactivité avec notre centaine d'agences réparties sur l'ensemble du territoire français dont une dizaine dans les Hauts-De-France.
N'hésitez pas à nous solliciter