Conseiller.e Service clients (F/H) SELECTA

**CONSEILLER.E SERVICE CLIENTS (F/H)**

**Entreprise :** **Selecta** - Votre partenaire pour des pauses café de qualité et des solutions snacking innovantes sur le lieu de travail.

**Objectif du poste :** Assurer la satisfaction des clients en traitant efficacement les réclamations pour garantir une résolution rapide des problèmes.

**Missions :**
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients
- Diagnostiquer les problèmes et assurer les résolutions de niveau 1
- Orienter les réclamations complexes vers le service expert
- Assurer la visibilité adéquate de la résolution des réclamations
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et gérer les remboursements
- Assurer les back-up des autres conseillers clients du service

**Compétences :**
1. Relationnel client
2. Résolution des réclamations
3. Gestion de la pression
4. Maîtrise des outils informatiques (Excel)
5. Sens de l'organisation et travail en équipe

Certains week-ends et jours fériés sont à prévoir.

**Avantages :**
- Poste disponible immédiatement
- Processus de recrutement transparent et rapide
- Mutuelle de base offerte
- Café à volonté !

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