Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire service clients (H/F)
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Lieux :
- Neuville-sur-Saône (69)
Conditions :
- CDD
- 158 € - 166 €
- Temps Plein
Description du poste
**CONSEILLER.E SERVICE CLIENTS (F/H)**
**Entreprise :** **Selecta** - Votre partenaire pour des pauses café de qualité et des solutions snacking innovantes sur le lieu de travail.
**Objectif du poste :** Assurer la satisfaction des clients en traitant efficacement les réclamations pour garantir une résolution rapide des problèmes.
**Missions :**
- Réceptionner et enregistrer les réclamations clients
- Diagnostiquer les problèmes et assurer les résolutions de niveau 1
- Orienter les réclamations complexes vers le service expert
- Assurer la visibilité adéquate de la résolution des réclamations
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et gérer les remboursements
- Assurer les back-up des autres conseillers clients du service
**Compétences :**
1. Relationnel client
2. Résolution des réclamations
3. Gestion de la pression
4. Maîtrise des outils informatiques (Excel)
5. Sens de l'organisation et travail en équipe
Certains week-ends et jours fériés sont à prévoir.
**Avantages :**
- Poste disponible immédiatement
- Processus de recrutement transparent et rapide
- Mutuelle de base offerte
- Café à volonté !
multi-postulez avec ************ : notre IA génère votre CV et votre lettre de motivation et cible en masse les meilleures offres pour vous. Laissez l'IA travailler pour vous !
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**Compétences :**
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5. Sens de l'organisation et travail en équipe
Certains week-ends et jours fériés sont à prévoir.
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Référence : 2025-05-699570
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