Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) Page Personnel

En tant que GESTIONNAIRE ADV / SERVICE CLIENT, vos missions incluent :

• Assurer le traitement des commandes clients de A à Z, dans un contexte de forte volumétrie produit.
• Gérer les litiges et réclamations
• Être l'interface avec le dépositaire pour les livraisons, la facturation et les demandes d'actions correctives.
• Superviser la gestion des produits périmés.
• Travailler en étroite collaboration avec la supply chain pour suivre les ruptures, limitations de commandes et mises à jour des paramétrages.
• Maintenir à jour les bases de données clients et les informations produit.
• Répondre aux demandes clients de manière rapide, autonome et professionnelle.
• Participer à l'amélioration continue du service ADV et à la fluidité des opérations internes.

Notre client propose :

• Un accès au restaurant interentreprises (RIE)
• Une place de parking
• Une prise de poste ASAP
• Intégration dans une équipe stable composée de 3 gestionnaires et une responsable, avec une forte expertise interne.

Ce poste de GESTIONNAIRE ADV / SERVICE CLIENT dans le secteur pharmaceutique est une belle opportunité pour développer vos compétences dans un environnement technique et stimulant, tout en occupant un rôle clé auprès des clients.

Le profil recherché :

• Formation en gestion, administration ou domaine similaire.
• Expérience en ADV ou service client, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou un univers avec une forte volumétrie produits.
• Aisance dans la gestion d'informations complexes et capacité à traiter plusieurs problématiques simultanées.
• Maîtrise avancée d'Excel (TCD, RechercheV obligatoire - tests possibles).
• Aisance sur les CRM
• Rigueur, organisation, réactivité et sens élevé du service client.
• Capacité à s'intégrer dans une équipe expérimentée.
• L'anglais n'est pas requis mais constitue un atout.

Notre client est une entreprise évoluant dans le secteur pharmaceutique à Issy-les-Moulineaux, attachée à la satisfaction client et à l'efficacité de ses processus administratifs et commerciaux.