Chargé de clientèle ADECCO

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans la distribution d'électricité, un·e chargé·e de clientèle (H/F) basé·e à Évry-Courcouronnes (91080). Ce poste, à pourvoir en intérim pour une durée de deux mois, offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction des clients dans un secteur essentiel.

En tant que chargé·e de clientèle, vous serez au cœur de l'activité de notre client, jouant un rôle crucial dans la gestion des relations avec les clients. Votre mission principale consistera à assurer un service de qualité, en répondant aux demandes et en résolvant les réclamations avec efficacité. Vous serez amené·e à utiliser des outils CRM et bureautiques pour optimiser la gestion des interactions et garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Votre rôle consiste à gérer les réclamations, conseiller les clients sur les produits et services, et participer activement à la fidélisation de la clientèle. Vous serez également responsable de l'application des techniques de vente pour promouvoir les offres de l'entreprise, tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion du stress, tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant.

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution. Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à communiquer efficacement et à faire preuve d'empathie, qualités essentielles pour établir des relations de confiance avec les clients. Votre patience et votre capacité à résoudre les problèmes vous permettront de gérer les situations délicates avec assurance.

Compétences comportementales

• Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, facilitant ainsi les échanges avec les clients.
• Empathie : Vous êtes à l'écoute des besoins des clients, ce qui vous permet de comprendre leurs attentes et de leur offrir un service personnalisé.
• Gestion du stress : Vous restez calme et concentré·e même dans les situations de pression, assurant ainsi une qualité de service constante.
• Résolution de problèmes : Vous êtes proactif·ve dans la recherche de solutions adaptées aux demandes des clients.
• Patience : Vous savez prendre le temps nécessaire pour expliquer et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Adaptabilité : Vous êtes flexible et capable de vous ajuster aux changements rapides du secteur.

Compétences techniques

• Connaissance CRM : Vous maîtrisez les outils de gestion de la relation client, essentiels pour suivre et optimiser les interactions.
• Maîtrise des outils bureautiques : Vous utilisez efficacement les logiciels de bureautique pour gérer les tâches administratives et les communications.
• Techniques de vente : Vous appliquez des stratégies de vente pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Gestion des réclamations : Vous traitez les demandes et réclamations avec rigueur, assurant la satisfaction client.

Ce poste est ouvert aux profils sans expérience, offrant une excellente opportunité de développement professionnel. Le contrat est à temps plein, avec des horaires de journée, et la prise de poste est prévue dès le 15 décembre 2025. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la réussite de notre client.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.