Assistant Service Garantie - Secteur Automobile H/F Groupe ATOLL

Vos missions

Rattaché(e) au service Garanties, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi administratif de leurs demandes. En lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et techniques, vous garantissez un traitement fiable, rapide et de qualité.

Vos principales responsabilités

• Gérer les demandes de garantie clients (mail/téléphone) en l'absence du commercial référent

• Constituer et suivre les dossiers de garantie (collecte des pièces justificatives : formulaires, carte grise, factures, etc.)

• Saisir, éditer et transmettre les accords de retour aux clients

• Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers via Excel

• Traiter ou mettre en attente les avoirs clients selon la procédure fournisseur

• Classer, archiver et assurer le suivi des dossiers soldés

• Relancer les clients lorsque nécessaire

Conditions & Avantages

• Rémunération : SMIC à 1 850 € brut mensuel (selon profil)

• 13e mois

• Tickets restaurant (valeur faciale 9 €)

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent)

• Première expérience en gestion administrative appréciée

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)

• Connaissance de l'ERP Odoo serait un atout

• Compréhension des procédures de garantie et notions techniques produits appréciées

• Excellente expression écrite

Qualités personnelles

• Organisation, rigueur et autonomie

• Réactivité, dynamisme et sens de l'initiative

• Bon relationnel et sens du service client

• Esprit logique, méthode et communication claire

Alp'Emploi Décines, v otre partenaire emploi : Intérim, CDD, CDI !

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) :
Assistant(e) Administratif(ve) - Service Garanties

Poste basé à Décines - CDD-Intérim jusqu'à fin 2025 voire plus sur début 2026
35h/semaine - Prise de poste dès que possible