Assistant(e) service relation consommateur ADECCO

Service : Relation Consommateur

Type de contrat : Mission intérimaire

Période : du 16/06/2025 au 11/07/2025 (renouvellements possibles si la personne convient)

Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et consommateurs (réclamations, suggestions, besoins…), en collaboration avec les services concernés : Marketing, Qualité, Commercial, Direction.

Votre mission principale : garantir la satisfaction et fidélisation des consommateurs dans le respect de la politique d'entreprise.

Vos responsabilités :

• Assurer un suivi personnalisé des demandes.
• Garantir une relation de qualité avec le consommateur.
• Représenter positivement l'image de l'entreprise à chaque interaction.

Missions principales :

• Communication écrite et orale en français et en anglais (contacts réguliers avec les filiales).
• Gestion d'entretiens téléphoniques, y compris en situation sensible.
• Respect des procédures établies.
• Participation active à la performance énergétique du service.

Notre client est à la recherche d'une personne qui possède les compétences et qualités suivantes :

• Empathie, sens du relationnel et de l'écoute.
• Bonne élocution, réactivité et capacité d'adaptation.
• Patience, autonomie, dynamisme, sourire (même à distance).
• Esprit d'initiative : force de proposition pour l'amélioration continue.
• Rigueur et sens du détail
• Bonne orthographe

Niveau de connaissance :

• BAC + 2
• Connaissance des outils informatiques : outil CRM, WORD, EXCEL
• Sens du service client
• Maitrise écrite de l'anglais impérative

Conditions de travail :

• Durée de la mission : 16/06/2025 au 11/07/2025
• Salaire : 13,30 € brut/heure
• Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 16h (avec 1h de pause déjeuner)
• Lieu : Biars Sur Cère

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.