
Critères de l'offre
Métiers :
- Customer Success Manager (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- Intérim
- 26 000 € - 30 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
À propos de la mission
En tant que membre clé de notre team Customer Success, tu seras au cœur de notre mission : tisser des liens solides avec nos clients et contribuer activement à notre succès. Voici ce que tu feras au quotidien :
- Satisfaction clients : Ton objectif ? Transformer les petits tracas en sourires, les interrogations en réponses claires, et les insatisfactions en véritables coups de cœur. Grâce à ton expertise, tu connaîtras sur le bout des doigts les solutions LegalPlace pour proposer la réponse la plus adaptée à chaque situation.
- Informer et accompagner les clients sur le suivi et l'état d'avancement de leur dossier : Tu seras le point de contact privilégié pour rassurer nos clients sur la progression de leurs dossiers, leur fournir des mises à jour régulières et répondre à toutes leurs questions.
- Prise en charge des différentes questions clients (Tél/Mail) : Que ce soit par téléphone ou par email, tu seras la personne à qui nos clients se tourneront pour obtenir des réponses claires et précises. Ta réactivité et ton sens du service feront la différence.
- Gestion des résiliations et remboursements : Tu géreras avec tact et efficacité les demandes de résiliation et de remboursement, en veillant à ce que chaque client reparte avec une expérience positive, même dans ces situations délicates.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 26 000 € - 30 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 28 600,00€ - 33 000,00€ par an
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise (Alan)
- Remboursement de votre abonnement salle de sport à 50%
Profil recherché
- Tu disposes d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, tu sais négocier de manière efficace et gérer des situations difficiles
- Tu es passionné(e) par le contact humain
- Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Tu t'exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
- Petit plus : tu sais utiliser un CRM
- Expérience : Au moins 1 an
Certificats requis
- Aucun certificat requis
Chez Iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l'adresse : **************************** Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!
Salaire et avantages
L'entreprise : IZIWORK
Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.
Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des missions qui donne du sens au mérite individuel.
En rupture avec les pratiques du marché, IZIWORK offre une approche "Worker Centric » pour attirer, valoriser et retenir les travailleurs les plus fiables et compétents. Pour les entreprises clientes, cela se traduit par un recrutement plus fiable, mais aussi plus réactif et plus économique.
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