Gestionnaire service client (H/F) Domino RH

L'agence DOMINO MISSIONS SAVOIE recrute un Gestionnaire service client (F/H) pour l'un de ses clients, société industrielle spécialisée dans les remontées mécaniques, Poste en intérim, à pourvoir rapidement, en horaires de journée.

Vos missions seront les suivantes :

- Recueillir l'ensemble des demandes clients. S'assurer que chaque demande est clairement définie et enregistrée
- Rédiger les offres et les commandes de pièces détachées et services pour l'ensemble du parc machine du client
- Assurer un support administratif et commercial dans le cadre d'offre multiple de service en direction des clients internes et externes sur l'ensemble du parc installé
- Rédiger et suivre les contrats en lien avec des offres de service spécifiques (CAT, formation, soft, etc.)
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues, les filiales et ses clients pour assurer un échange constant d'informations.
- S'assurer que les besoins et les attentes des clients sont satisfaits en fonction des objectifs du service
- Préparer des documents export dans le respect des termes de la commande et des règles du commerce international (incoterm etc.)
- Prendre en compte les litiges administratifs clients (contenu de commandes, factures, suivi des retours, avoirs, etc.) et en assurer le suivi interne en lien avec les différents services concernés
- Assurer le suivi de tous les dossiers service, en gérant les priorités, avec tous les clients internes et externes.
- Participer à l'optimisation des processus d'identification, de saisie et de facturation
- Participer aux projets transverses pour l'implémentation d'outils (SAP, CSM, etc.)

Niveau d'études minimum : Licence ou Master en commerce international.
Une expérience significative d'au moins 5 ans dans une fonction similaire peut compenser le diplôme.

Compétences et qualifications requises :

Maîtriser l'outil informatique dans un environnement Windows pour produire les documents internes et externes indispensables à l'atteinte des objectifs et à l'image de marque du Groupe.

Maîtriser un ERP de type SAP.
Posséder un niveau d'anglais professionnel.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.