Gestionnaire recouvrement SAV (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire recouvrement SAV (H/F) à Nantes. Le Gestionnaire Service Après-Vente participe à la gestion opérationnelle, au sein de l'équipe de recouvrement amiable.
Il est en charge de l'ensemble du suivi post-transaction des services bancaires et des produits financiers, afin d'assurer une expérience client optimale.

Traitement des réclamations et demande SAV
- Assurer le suivi des dossiers : veiller à la mise à jour et à la clôture des dossiers dans les délais
- Gestion des incidents bancaires : suivi des virements, prélèvements ou autres transactions
- Amélioration continue : participer à l'amélioration des processus internes en analysant les causes récurrentes des demandes et en proposant des solutions pour optimiser l'expérience client.

- Bac +2 en Banque / Assurance / Finance
- Bonne compréhension de la prestation d'un excellent service client
- Maîtrise des systèmes informatiques
- Compétences solides en calcul pour identifier, mettre en place et calculer le meilleur plan de paiement pour les clients
Conditions de travail :

- 37 h/semaine
- Flexibilité dans les horaires d'arrivée et de départ
- Avantages :
? Tickets restaurant (8,50 € dont 4,50 € pris en charge par l'employeur)
? Remboursement des frais de transport (50 %)
? Parking vélo gratuit
? Comité d'entreprise externalisé + budget de 20 € versé mensuellement par l'employeur
? Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 250 €
? Action Logement : aide au déménagement, à la location et à l'achat
CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap