Gestionnaire sinistres IRD F/H GMF

Gestionnaire sinistres IRD F/H

Intégrez l'équipe de Julia en CDD jusqu'en septembre 2026, au sein du Centre de Gestion IRD de Marseille Sextant. Contribuez à la fidélisation et à la satisfaction des clients, tout en valorisant l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enleur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlementset de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants etsortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet ànos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d'équipe

Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d'une expérience en relation client par téléphone et idéalement en indemnisation,
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous disposez de capacités d'analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !