Gestionnaire sinistres construction – Centre amiable F/H – CDD MAAF

Gestionnaire sinistres construction - Centre amiable F/H - CDD

Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs ausein de la Direction Indemnisation - centre amiable du serviceconstruction de la MAAF à Niort en CDD de 6 mois.

Votre mission ?
Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dansune relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseilet la gestion de leurs dossiers tant sur le volet décennal que responsabilitécivile.

Et concrètement ?
• Accueillir, découvrir et orienter les déclarations amiables avec ousans convocation à expertise.
• Recueillir les besoins des clients, collecter toutes les informations etdocuments liés au chantier en cause, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie assurantielle, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sur la base d' avis surpièces, rapport adverse, ou recours compagnie
• Effectuer, si nécessaire, des ordres de mission aux experts pour déterminerl' origine des désordres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant laresponsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pourtrouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestionamiable
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre mission s'exercera tant par des échanges écrits que téléphoniques dansle cadre d'appels entrants et sortants.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrezainsi avoir l'opportunité d'évoluer.

Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 32290 € brut annuel négociable en fonctionde l'expérience,
• Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%),
• Restaurant d'entreprise
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%,forfait de mobilité durable,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking,proximité transport, facile d'accès.

Et si c'était vous ?

•Formation de niveau BTS assurance, Licence, Master 1 ou Master 2 en Droit desassurances serait un plus
• Une expérience en gestion de sinistres (construction, matériel)
• Vous avez une appétence pour les techniques du bâtiment et les métiers dubâtiment
• Une orientation client développée
• Le goût pour la coopération et le collectif
• Une bonne adaptabilité et un sens de l'organisation
• De bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• Sens de l'argumentation et de la négociation
• Une appétence pour les contacts téléphoniques


Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs,Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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