Gestionnaire de Sinistres en alternance (H/F) LSA COURTAGE

En tant qu'alternant(e) Gestionnaire de Sinistres, vous serez intégré(e) au sein de notre équipe Sinistres. Votre mission consistera à prendre en charge, instruire et régler les dossiers liés aux sinistres auto, habitation et 2 roues.

Vos missions

Accompagné(e) et formé(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement à la gestion des dossiers sinistres, avec une montée en compétences progressive sur les missions suivantes :

• Prendre en charge, de manière complète et qualitative, les demandes des différents intervenants (clients, compagnies d'assurance, experts, etc.).
• Réaliser des déclarations de sinistres et assurer leur suivi administratif.
• Missionner les experts, identifier les responsabilités, recueillir des témoignages, suivre les recours engagés par les compagnies, etc.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit, avec clarté et bienveillance.
• Contribuer à la qualité du service client et au respect des délais de traitement.
• En cas de nécessité, évaluer l'importance de la réclamation et faire remonter à votre tuteur toute situation nécessitant un suivi spécifique
• Appliquer les conventions (IRSA) et les procédures internes dans le respect du cadre légal.

Vous préparez une Licence 3 professionnelle en Assurance.

Vous maîtrisez les fondamentaux de l'assurance IARD des particuliers.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et respectez scrupuleusement le cadre contractuel.

À l'aise avec les outils informatiques, vous utilisez les logiciels métiers avec efficacité et autonomie.

Une première expérience (stage ou alternance) dans le secteur de l'assurance est un plus, mais pas obligatoire.

Le Groupe

Ascentiel Groupe est un courtier en assurance, spécialisé dans l'assurance non-vie pour les particuliers et les professionnels, avec un rayonnement à l'échelle européenne.

Avec une croissance ininterrompue depuis 50 ans et une culture de l'innovation profondément ancrée. Le groupe conçoit, distribue et gère des solutions sur mesure, performantes et immédiatement activables.

Pionnier dans l'usage des nouvelles technologies appliquées à l'assurance, Ascentiel Groupe s'appuie sur l'engagement de ses équipes et la confiance de ses partenaires pour accélérer son développement. Résultat : une croissance moyenne de +17 % par an depuis 17 ans.

Le Groupe intervient sur plusieurs segments clés de l'assurance :

• Pour les particuliers : Automobile, Habitation, Santé animale et Garantie des loyers impayés
• Pour les professionnels : Responsabilité Civile Décennale et Responsabilité Civile professionnelle

En s'appuyant sur des marques fortes pour répondre à une diversité de besoins dans un écosystème en constante évolution.

Envie d'en savoir plus ? Consultez notre site web : https://www.ascentiel-groupe.com/

Pourquoi rejoindre Ascentiel Groupe ?

Parce que nous avons des solutions pour vos ambitions dans un environnement exigeant, stimulant et bienveillant, où chacun peut progresser, apprendre et évoluer, porté par la richesse des expertises et la qualité humaine des équipes qui nous entourent.

Ascentiel Groupe propose une large palette de métiers couvrant la distribution, la gestion, le développement de produits et la relation client avec des fonctions support transverses clés en soutien qui contribuent pleinement à la dynamique et à la croissance du Groupe.

Ascentiel Groupe, c'est aussi une entreprise :

· Avec un développement rapide, soutenu par une croissance organique solide et des acquisitions stratégiques en continue

· Portée par des collaborateurs engagés et animée par des valeurs fortes

· Qui récompense la performance collective : chaque année, une prime de participation liée aux résultats du Groupe est versée à tous les collaborateurs (1,5 mois de salaire en moyenne en 2025 au titre de 2024 et en constante progression grâce à notre croissance continue)

Vous vous reconnaissez à travers les valeurs et ambitions du groupe ? Alors, lancez-vous, postulez !