Gestionnaire clientèle - F/H ICF Habitat

✨ Ce que vous ferez : un rôle clé au cœur de la relation locataire !

Rattaché(e) à la Responsable Clientèle, vous assurez la continuité de l'exploitation courante d'un parc de logements et contribuez activement à la satisfaction de nos locataires, à la maîtrise des impayés et à la lutte contre la vacance.

Vos principales missions ?

• Gestion locative : traitement des candidatures, constitution des contrats, gestion des entrées et des renouvellements, mise à jour documentaire.
• Relation client et qualité de service : traitement des réclamations, gestion des congés, suivi des indicateurs de satisfaction.
• Suivi administratif et financier : enregistrement des dépenses, suivi des charges, relevés de compteurs (eau, gaz, énergie…).
• Recouvrement : analyse des impayés, actions précontentieuses, participation aux plans d'actions.
• Gestion transversale : participation au suivi budgétaire, aux mutations internes, relogements, et gestion des locaux commerciaux.

Votre profil :

• Formation Bac +2 minimum dans le domaine de l'immobilier
• Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion locative ou relation client
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un bon sens de l'analyse
• À l'aise en communication, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés
• Vous aimez le travail d'équipe, le contact humain et cherchez du sens dans votre métier

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération attractive : entre 29 et 33 K€ brut/an sur 13,5 mois
• Primes variables selon les résultats collectifs
• 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT
• Avantages sociaux :

• Mutuelle prise en charge à 73 %
• Abonnement transport : 60 % pris en charge
• Carte restaurant (9,82 €/jour, pris en charge à 60 %

• Une mission concrète et formatrice au sein d'un bailleur engagé, avec de réelles perspectives de développement
• CDD à pourvoir à partir du 1er septembre 2025 - Une belle opportunité pour valoriser votre expérience et enrichir vos compétences

Envie d'un métier utile, au service du logement social ?

Rejoignez un acteur engagé, au cœur des enjeux sociaux et urbains de demain.
Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.