Gestionnaire de litiges (H/F) Manpower

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire de litiges (H/F) Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous serez rattaché(e) à la responsable du service litiges, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes utilisateurs et la résolution des situations complexes.

Vos principales missions seront :
- Analyser les situations signalées par les utilisateurs afin d'apporter des réponses précises et personnalisées;
- Assurer un suivi rigoureux des demandes par mail;
- Identifier et signaler les anomalies récurrentes;
- Participer à l'amélioration continue des procédures internes;
- Gérer les litiges de manière proactive et diplomate;
- Réaliser un reporting régulier de votre activité.

- Formation de niveau Bac à Bac+2;
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement C to C;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Excellente expression écrite (orthographe et syntaxe irréprochables). Des tests écrits seront réalisés par le client.




Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap