Gestionnaire d'Immeubles F/H ICF Habitat

Rejoignez ICF Habitat en tant que Gestionnaire d'Immeubles H/F - CDI à Dijon
Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne, rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez un(e) acteur(trice) clé de la relation locataire. Véritable présence de terrain, vous contribuez chaque jour à la qualité de service et à la satisfaction des clients, en étroite collaboration avec les gestionnaires clientèles.

Vos missions
Personne de terrain, vous :

• Gérez en toute autonomie les réclamations locataires via notre logiciel interne, de la saisie jusqu'à la résolution, dans le respect des procédures et des délais.
• Informez et accompagnez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
• Mettez en œuvre des actions préventives afin de limiter les situations d'impayés.
• Réalisez les visites commerciales et valorisez les résidences en présentant les équipements, infrastructures et services de proximité.
• Accompagnez les sorties locataires à travers des visites conseil et anticipez les travaux nécessaires à la remise en état avant relocation.
• Effectuez les états des lieux, incluant le chiffrage, et pilotez les travaux (commandes, suivi et contrôle des prestataires).
• Surveillez les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations…) en lien avec les équipes internes.
• Supervisez et contrôlez les entreprises intervenant dans le cadre des contrats d'entretien et des travaux ponctuels.
• Faites respecter le règlement intérieur et veillez à la qualité de vie des locataires grâce à une relation de proximité durable.

• Nomade et autonome, vous intervenez sur plusieurs résidences et représentez l'image d'ICF Habitat au plus près des locataires.
• Issu(e) d'une formation Bac+2 en immobilier, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le secteur.
• Une expérience en médiation est fortement appréciée.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous planifiez efficacement vos rendez-vous et priorités.
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous adaptez votre communication à des interlocuteurs variés avec écoute et discrétion.
• Proactif(ve), vous anticipez les situations et les missions confiées.
• Un très bon niveau de français écrit et oral ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques sont indispensables.
• Permis B requis.

✨ Envie de donner du sens à votre métier et d'évoluer au cœur de la relation client ? Rejoignez-nous !

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.