Futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires H/F - Versailles (CA (H/F) CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES YVELINES

10 POSTES A POURVOIR
La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, rattaché à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. Elle accompagne plus de 255 400 allocataires et verse chaque année plus de 1,4 milliard d'euros de prestations légales ainsi que plus de 160 millions d'euros au titre de l'action sociale. Les 600 collaborateurs de la CAF des Yvelines soutiennent les familles yvelinoises à chaque étape de leur vie.

La CAF est implantée sur deux sites, le siège à Versailles et une agence à Mantes-la-Jolie. Elle a développé une approche populationnelle sur six segments prioritaires : international, handicap, travailleurs non-salariés, monoparentalité, petite enfance et logement. Cette approche permet d'articuler une offre globale de service, incluant la relation de service, le travail social, les parcours usagers et les relations partenariales.

Poste :

La CAF des Yvelines recrute ses futur(e)s Gestionnaires Conseil Allocataires au sein de la Direction des Prestations et de la Relation de Service, qui assure le traitement des dossiers de prestations légales et la réponse aux sollicitations des allocataires avec qualité et rapidité. L'offre de service mobilise plusieurs canaux : téléphone, courriel, accueil sur rendez-vous, accompagnement aux démarches en ligne et courrier. La direction assure également un appui technique et réglementaire ainsi qu'un service de médiation administrative. En tant que Gestionnaire Conseil Allocataires, vous êtes un acteur essentiel du service public.

Formation et missions :

Dans le cadre d'un CDD de cinq mois et demi, avec possibilité d'évolution en CDI, vous suivrez une formation d'un an à compter du 2 avril 2026, alternant théorie et pratique et permettant d'obtenir le Certificat de Qualification Professionnelle de Gestionnaire Conseil Allocataires. Elle se déroulera principalement sur le site de Versailles et nécessite un réel investissement. Vous serez formé(e) à la législation des prestations familiales, aux procédures et outils internes, ainsi qu'à l'accueil et à l'accompagnement des allocataires.

À l'issue de la formation, vous serez capable d'analyser et gérer les dossiers, vérifier les informations et pièces justificatives, fiabiliser les données, traiter les anomalies et gérer la relation avec les allocataires. Vous les informez de leurs droits et obligations, les accompagnez dans leurs démarches, les orientez si nécessaire et proposez l'offre de services la plus adaptée. Vous assurez également des permanences d'accueil sur les sites de Versailles, de Mantes-la-Jolie et sur les sites d'accueil partagés du territoire. Après obtention du certificat, vous pourrez exercer sur le site de Versailles ou de Mantes-la-Jolie.

Profil recherché :

De niveau baccalauréat à baccalauréat +2, idéalement dans le domaine social ou juridique, vous justifiez d'une expérience dans la relation client et le traitement administratif de dossiers. Vous faites preuve d'analyse, d'organisation, d'adaptabilité et de rigueur, appréciez le travail en équipe, maîtrisez les outils bureautiques et numériques et respectez la neutralité, la confidentialité et le secret professionnel.

Conditions et candidature :

La rémunération correspond au niveau 3 de la convention collective de la Sécurité sociale, soit environ 1 917,57 € brut mensuel sur 13 mois. Le contrat est à temps plein, à 36 heures hebdomadaires pendant la formation, avec horaires fixes et sans télétravail. La prise de fonction est prévue le 2 avril 2026.

Les candidatures sont à transmettre au plus tard le 25 janvier 2026. Après sélection sur dossier, les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique, puis conviés à des épreuves écrites et à un entretien RH/Manager sur Versailles.