Gestionnaire de clientèle H-F SENI

Gestion des retours clients :

• Rédaction de courriers recommandés : réponse aux courriers de réclamation et de résiliation de nos clients ;
• Rédaction de courriels : réponse aux mails de réclamation de nos clients, en lien avec l'exploitation, pour apporter les réponses les plus adaptés.

• Création des badges d'identification de nos agents.

• Tenue des tableaux de bord mensuels et trimestriels ;
• Gestion des renouvellements annuels de la certification Qualipropre (montage de dossiers administratifs)
• Suivi et rédaction des plans de prévention.

• Maîtrise des outils bureautiques tels que Word, Excel, Powerpoint
• Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement
• Bonnes compétences administratives pour gérer efficacement les dossiers client