Gestionnaire back office H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire back office bancaire H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes :

- Gestion de la relation clients
- Gestion des appels entrants et sortants
- Gestion des mails et des courriers
- Traitement des mouvements en attente de décisions
- Gestion de la banque du quotidien (virements, opposition, gestion de carte, gestion de comptes)

- Négociation de solutions de recouvrement
- Suivi des impayés

-Accompagnement sur les procédures de recouvrement amiable et surendettement

La mission se déroulera à REIMS et s'effectuera sur une base de 38 heures 30 par semaine, du lundi au vendredi.

Une formation de 3 semaines minimum sera assurée.

Mission à pourvoir au plus tôt pour 2 mois avec une possibilité de prolonger

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Connaissance des produits et services bancaires, assurances et prêts immobiliers
- Maîtrise des techniques de relation client
- Rigueur et organisation dans le travail en back office
- Capacité à gérer les conflits et à faire preuve de diplomatie
- Adaptabilité face aux situations stressantes

Qualités professionnelles :
- Sens de la relation client
- Bienveillance et esprit d'équipe
- Assiduité et recherche de solutions
- Minutie et réactivité
- Sens de la confidentialité et sérieux

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un gestionnaire de clients H/F, doté d'une expérience de 1 à 3 ans, idéalement en milieu bancaire. Le candidat doit avoir un Bac +2 validé et présenter une bonne connaissance des produits et services liés au secteur. Il doit faire preuve de rigueur, d'organisation, ainsi que d'un fort sens de la relation client. La capacité à travailler sous pression et à s'adapter aux besoins des clients est essentielle pour réussir dans ce rôle.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.