Gestionnaire back office H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire back office (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
- Réceptionner et traiter les sollicitations provenant des réseaux et des clients.
- Fournir des conseils adaptés et assurer le suivi complet des dossiers.
- Prendre en charge la gestion des réclamations en garantissant une résolution fiable et qualitative.
- Proposer et administrer des enquêtes de satisfaction afin de contribuer à l'amélioration continue des services.
- Réaliser diverses tâches administratives liées aux demandes clients (traitement de documents, mise à jour d'informations, suivi des actions…).
Vous jouerez un rôle essentiel dans la fluidité du traitement des demandes et la qualité de l'expérience client.
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- Formation : BTS minimum (Banque, Gestion, Assurance, Support à l'Action Managériale, GPME ou équivalent).
- Vous êtes à l'aise informatiquement, avec une bonne maîtrise des outils numériques et bureautiques.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
- Vous faites preuve d'autonomie dans la gestion de vos missions.
- Vous possédez un excellent sens relationnel et un véritable goût pour la satisfaction client.
- Réactivité, capacité d'analyse et adaptabilité seront également des atouts majeurs.
Expérience obligatoire sur poste similaire de 1 an minimum
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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