Gestionnaire ADV Litiges F/H SPEEDY FRANCE

Nanterre (92)CDD

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Critères de l'offre

Métiers :
- Gestionnaire ADV (H/F)
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Excel
Lieux :
- Nanterre (92)
Conditions :
- CDD

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et enrelation étroite avec le réseau, les clients flottes, l'équipe ADV et la forcede vente, votre rôle premier sera la gestion des litiges de nos clients Flotteset de notre réseau.

Ainsi vos missions seront de :

• Enregistrer et qualifier les litiges defacturations via l'outil ALTIPILOTE (logiciel de gestion de recouvrement).

• Etablir toutes les démarches nécessaires à larésolution des litiges.

• Être force de proposition pour les améliorationsstructurelles et réduire le nombre de litiges.

• Analyse journalière des transactions webservice.

• Etablissement de Statistique trimestriellelitiges (Type, nombre, taux, etc.).

• Coordonner les actions de l'ensemble desintervenants pour une résolution rapide des litiges.

Description du profil

Deformation Bac+2 de type BTS Assistant de gestion, vous avez une expérience de minimum 3 anssur un poste équivalent, idéalement dans l'industrie pneumatique ou dans lesecteur automobile.

Reconnue pour votre sens duservice, vous savez être force de proposition tout en ayant de la rondeur dansvotre communication. Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e) et maitrisezimpérativement le pack office et notamment excel (TCD, RECHERVE V..).

Votre dynamisme et vos capacitésrelationnelles seront vos atouts pour réussir dans notre groupe.

L'entreprise : SPEEDY FRANCE

Depuis 1978, Speedy, le spécialiste du diagnostic et de l'entretien complet automobile, a considérablement étendu sa palette de compétences, passant de l'échappement, son premier métier, à l'ensemble des prestations d'entretien : révision constructeur, pneumatiques, freinage, suspension, distribution, électronique, climatisation, vitrage...Aujourd'hui, le réseau Speedy est présent partout en France avec près de 500 centres ce qui lui confère des conditions d'achat optimales. Ce réseau est constitué de 280 centres en propre et 220 centres en franchise. Speedy s'est ouvert à la franchise depuis 1991 et ne cesse de se développer en France et à l'étranger. L'entreprise possède également son propre centre de formation, unique en son genre, où sont dispensées des sessions sur l'entretien complet des véhicules en incluant des services innovants comme stop-crevaison ou encore le diagnostic Eco Clean.

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