Gestionnaire ADV H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de Conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un poste un Gestionnaire ADV H/F basé à 91 COURTABOEUF dans le cadre d'une mission d'intérim du 05/01/2026 au 31/01/2027.

Chargé Service Clients / ADV - Secteur Pharmaceutique

Rattaché au Service Clients, vous assurez le traitement et le suivi des commandes des pharmacies hospitalières (France et DOM-TOM).

Vous garantissez une expérience client optimale tout au long du cycle de vente, dans le strict respect des réglementations pharmaceutiques en vigueur.

• Gérer un portefeuille de commandes : disponibilité produit, délais, gestion des litiges
• Assurer le suivi administratif et financier des commandes, jusqu'à la facturation
• Coordonner les flux logistiques avec les services internes et prestataires externes
• Participer à la répartition des produits en cas de tensions d'approvisionnement
• Traiter les retours produits et participer aux rappels de lots (traçabilité, certificats de destruction…)
• Remonter les réclamations qualité et informations de pharmacovigilance aux services concernés
• Mettre à jour les indicateurs de performance
• Contribuer aux clôtures mensuelles et à l'archivage des dossiers
• Participer à l'amélioration continue des outils ADV & modes opératoires
• Assurer la formation des nouveaux entrants

Bac+2 en gestion, logistique, commerce international ou équivalent

Expérience en Administration des Ventes, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou réglementé

Compétences attendues :

• Maîtrise des BPD (Bonnes Pratiques de Distribution)
• Sensibilisation aux BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication)
• Idéalement connaissance des processus pharmacovigilance
• À l'aise avec les ERP, EDI, outils de dématérialisation et Excel
• Capacité à gérer les flux tendus, prioriser et résoudre les litiges
• Goût du contact client et sens du service
• Rigueur documentaire et respect des procédures

Anglais : niveau professionnel débutant attendu

Salaire : 3000€ brut mensuel

Lieu : LES ULIS - 91958 COURTABOEUF