Gestionnaire de la demande ADV (h/f) DLSI

Gestion de la relation client :
- Être le point de contact privilégié des clients après-vente pour toutes les demandes liées aux pièces de rechange
- Garantir un suivi systématique des demandes de délais, d'informations complémentaires et de litiges
- Assurer une communication proactive et régulière avec les clients afin de garantir leur satisfaction

Traitement des commandes :
- Répondre aux demandes de cotation et établir les offres correspondantes
- Enregistrer les commandes clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur
- Vérifier la conformité des commandes ainsi que l'exactitude des informations commerciales saisies dans l'ERP
- Garantir le respect des délais et alerter les clients en cas de retard

Suivi et optimisation :
- Gérer les carnets de commandes clients et assurer un suivi rigoureux
- Participer à la création de nouveaux numéros de pièces (P/N) ou de nouveaux comptes clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus afin d'optimiser la satisfaction client et le développement des ventes