Gestionnaire Administrations Des Ventes (H/F) Homair Vacances

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• **** opportunités d'emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour nos bureaux situés à Montpellier, un(e) Gestionnaire Administrations Des Ventes, en CDI à partir du mois de juin.

Tes missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers de vente et de livraison :

• Accueil téléphonique, clients, conseillers, directeurs ;
• Gestion complète du dossier jusqu'à la livraison et aux levées de réserves ;
• Facturation ;
• Encaissement ;
• Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux ;
• Suivi et analyse de la satisfaction.

Contrôler la mise en jour des outils de suivi et des documents contractuels :

• Stock ventes et locatifs, check de cohérence, mise en ligne, suivi des mouvements ;
• Saisie des contrats, formules de sous location, mandat de gestion locative ;
• Gestion et actualisation, mise en ligne des documents contractuels.

Gérer le flux clients

• Traitement, qualification et quantification des appels, courriels et courriers ;
• Elaborer des tableaux de bord et de suivi ;
• Recevoir les clients au siège sur rendez-vous selon le besoin et le contexte.

Tu es diplôme(e) d'un Bac+2/3 (BTS NDRC, BTS MUC) ou licence Management Commercial et Relation Clients et a une expérience de 2 ans en recouvrement ou administration des ventes.

Savoir-faire :

• Connaissance des techniques de facturation,
• Maîtrise de la bureautique (pack office),
• Capacité à gérer les priorités,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Anglais souhaité.
  
  

Savoir-être :

• Diplomatie,
• Rigueur,
• Adaptabilité,
• Aisance relationnelle et rédactionnelle,
• Une grande capacité d'écoute,
• Esprit d'équipe,
• Sens de la négociation,
• Résistance au stress.