Engineering Manager – Customer Solutions (H/F) Le CabRH

Le CabRH recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur européen dans le domaine de l'entretien et de l'équipement automobile, un Engineering Manager Customer pour rejoindre le pôle IT / Software Engineering au sein de la direction internationale.

Présent dans plusieurs pays européens, ce groupe s'appuie sur un réseau solide et des équipes engagées autour de valeurs fortes : collaboration, innovation et responsabilité.

Votre mission

Vous rejoignez l'équipe Customer, responsable de la gestion des solutions orientées client, dans le but d'offrir des expériences personnalisées, performantes et sécurisées.

Périmètre fonctionnel :

• CIAM B2B/B2C

• Programmes de fidélité et de récompense

• Outils de support client (Zendesk, Knock)

• Référentiel API Customer

• Intranet client et espace client web

Votre rôle : guider et soutenir une équipe pluridisciplinaire pour atteindre les objectifs de développement et d'innovation de l'entreprise.

Vos principales responsabilités

• Recruter, structurer et faire grandir votre équipe en fixant des objectifs clairs et en créant un environnement collaboratif et motivant.

• Piloter les activités opérationnelles en cohérence avec la stratégie de la direction IT.

• Optimiser les ressources et assurer le suivi de l'avancement des projets.

• Garantir la qualité du service rendu via la mise en place de bonnes pratiques et d'indicateurs de performance.

• Apporter votre expertise technique sur les choix structurants et la résolution d'incidents.

• Assurer la communication entre les équipes techniques, support et métiers.

• Maintenir un haut niveau d'expertise en encourageant la veille et la formation continue.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique

• Solide expertise en Software Engineering

• Excellentes compétences en communication et en accompagnement d'équipe

• Capacité à intervenir sur des problématiques techniques, architecturales et organisationnelles

• Esprit proactif, curieux et orienté solutions durables

• Anglais courant

Conditions et avantages

• Rémunération : entre 40 000 € et 50 000 € brut/an, selon profil et expérience

• Prime : sur objectifs, jusqu'à 10 % de la rémunération annuelle

• Contrat : CDI - Forfait jours (env. 38h/semaine), 18 RTT/an

• Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine

• Tickets restaurant : 9 €, pris en charge à 60 %

• Mutuelle : prise en charge à 60 %

• Un environnement stimulant au sein d'un groupe en pleine transformation digitale

• Des équipes dynamiques et engagées

• Des locaux modernes, éco-responsables et accessibles en transports en commun (métropole lilloise)

• Une culture centrée sur la collaboration, la diversité et l'évolution professionnelle