Employé polyvalent back office (H/F) GALERIES LAFAYETTE

Champs de responsabilités 1 : Service client et administratif

L'employé polyvalent de Back Office est porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise. Il applique
la politique commerciale et les normes de service de l'enseigne.
L'employé polyvalent de Back Office accueille chaque client comme son invité ; l'oriente vers les
interlocuteurs les plus pertinents en fonction de sa demande.
Il assure un haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en cohérence avec ses
besoins et attentes.
Il applique les procédures permettant de sécuriser les flux financiers, administratifs, marchandises et
comptables.
Il apporte un support administratif sur l'ensemble des domaines en lien avec le fonctionnement
opérationnel du magasin.
Il met en œuvre les plans d'action définis, dans un souci d'amélioration des résultats et de la
satisfaction clients.

Champs de responsabilités 2 : Logistique

L'employé polyvalent de Back Office est porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise. Il applique
la politique commerciale et les normes de service de l'enseigne.
Il assure le traitement des flux logistiques nécessaires à l'activité commerciale du magasin dans le
respect des conditions de délai, de qualité et de sécurité requises.
Il met en œuvre les plans d'action définis, dans un souci d'amélioration des résultats et de la
satisfaction clients.