Gestionnaire Assurance de personnes SUCCESSIONS F/H MAIF

MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance, recherche 3 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Successions en détachement/CDD.

Missions Générales & activités principales attendues :

Dans le respect des règles contractuelles, fiscales, LCB-FT et conventionnelles et selon les normes de qualité décidée par l'entreprise :

• Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de l'entité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services d'assistance
• Assurer une bonne tenue « administrative » des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
• Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires
• Proposer des améliorations, participer à l'optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travails, projets dans un souci d'amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d'anomalies, etc.).
• Assurer l'accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l'avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.

Relations internes & externes :

• Collaborer avec toutes les personnes du service dans le cadre des traitements de dossiers
• Solliciter MAIF (CVS, délégations, Successions, etc.) et MSF (Gestion de Patrimoine) dans le cadre de traitements de dossiers
• Collaborer avec l'ensemble des services de l'entreprise (Relations Clients, comptabilité, informatique, juridique, conformité, etc.)
• Collaborer avec les partenaires et sous-traitants
• Echanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles, centre des impôts

Diplômes et/ou nombre d'années d'expérience :

• Bac+2

Et/ou

• 1 année d'expérience en gestion ou relation client, de préférence dans le domaine de l'assurance vie ou la prévoyance

Compétences clés :

• Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de l'Epargne, la Prévoyance et l'Obsèques
• Maitrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie
• Rigueur / Organisation
• Sens développé de la qualité de service
• Attention sincère et bienveillante
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Qualités d'analyse et de synthèse, qualité rédactionnelle
• Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération
• Capacité d'adaptation
• Aisance informatique/ bureautique
• Force de proposition