Technicien support technique Saint-Etienne (H/F) Manpower

Notre client, acteur reconnu dans le domaine électronique, nous confie le recrutement de son futur Technicien Support Technique (H/F) pour accompagner la croissance de son activité et renforcer son équipe.
Ce challenge vous intéresse ?
Lisez la suite ! Rattaché(e) au service support, vous intervenez en véritable référent technique auprès des clients, avec un rôle mêlant expertise électronique et accompagnement pédagogique.
Vos principales responsabilités :
- Apporter un support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients (majoritairement par téléphone et par mail)
- Diagnostiquer les problématiques techniques liées aux équipements électroniques
- Proposer des solutions adaptées, accompagner les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des demandes
- Rédiger des comptes rendus, procédures simples et documents support
- Collaborer avec les équipes internes (production, SAV, qualité) pour faire remonter les informations techniques
- Participer à l'amélioration continue du service et au partage de bonnes pratiques.
Vous êtes issu(e) d'une formation technique en électronique, idéalement un BUT GEII, et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement technique : production, support, SAV électronique?
Vous vous reconnaissez dans ce poste si :
- Vous possédez de solides bases en électricité et/ou électronique (impératif)
- Vous êtes à l'aise dans la relation client, le conseil et l'accompagnement
- Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez faire preuve de pédagogie, patience et clarté
- Vous avez un bon niveau d'anglais technique (échanges fréquents en support)
- Vous souhaitez un poste mêlant expertise technique et dimension service
Ce rôle conviendra parfaitement à un(e) technicien(ne) de production ou SAV souhaitant évoluer vers un poste orienté support et conseil client.
Conditions salariales:
- Rémunération : 29 000 € à 33 000 € bruts/an sur 13 mois (selon expérience) - 35h
- Avantages :
- Mutuelle prise en charge à 75 %
- Tickets restaurant
- Intéressement
- CSE attractif
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap